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为了扭转困境，2013年，梁建章决定将业务重心转向线上，推出“拇指+水泥”战略，内部将更多资源向移动端倾斜。无线客户端被携程内部认为是突围关键点，无线业务亦被称为“二次创业”。在梁建章看来，移动时代，消费者希望能得到一站式服务。2013年4月，携程无线客户端新版本发布，除了酒店、机票，还加入了境内独家线路查询、景点门票预订、目的地攻略、火车票业务，走一站式旅游服务的资源整合路线。同年9月，携程继续发布新版移动应用“携程旅行5.0”，推出自由行套餐和攻略社区微游记功能。移动端成为携程的核心预订平台，当年8月，手机端酒店预订交易占比峰值突破40%，已超过携程PC端和呼叫中心的订单占比（各约30%）。

哈尔滨局集团公司在主要车站设留验观察室，将体温异常旅客留观，并第一时间与疾控部门交接，在车站、列车开展疫情防控知识宣传活动，为旅客发放科普宣传单。北京局集团公司在主要车站和列车配备红外线智能体温检测设备及手持测温仪，定时对候车室、旅客列车进行消毒。

但目前广告投放的趋势有了新的变化—stories 式的广告，通过竖屏viedo 通过创意素材吸引用户的关注（着重点在关注用户体检），而Instagram 作为Facebook旗下更受年轻人欢迎的一款app， 具有丰富视觉内容的图片社交平台，用户非常重视“视觉美”。目前变现程度还较低（广告浓度较低），与stories广告是天作之合。（根据Facebook Business新闻，每天都有超过5亿Instagram账户使用Stories功能）

国内学术圈亦对此事颇为关注。据中国青年报报道，北京师范大学图书馆馆员孙博阳表示，学者是知识的创造者，但他们无偿地将研究论文转给了出版商，又有无数学者义务为期刊做论文评审。而学者要想看到论文，还要花大价钱将他们创造的知识买回来，让出版商从中获取高额利润。

这要从传统出版行业的积弊已久讲起。对传统出版商来说，最重要的东西是品牌，他们通过培养记者和编辑团队来搭建内容生产体系，借助广告商投放来维系品牌的生命力，这种模式的核心是：掌控渠道。来看上面这张图，读者和出版社之间的一个重要接触点是品牌。为了打造（并维持）品牌的调性，出版商需要好的内容生产者；而为了养活内容生产方，他们需要广告主的补贴。

不过，党的十一届三中全会以后，旅游业经历了历史性转变，由最初的政治接待活动转变为新兴产业，迎来了巨大的发展机遇。21世纪初，一些个性化的旅游形态开始零星出现，随后经过近20年的发展，国内游、出境游等逐渐成为居民生活的一部分，在这期间，互联网浪潮成为推动旅游业发展的一个重要分水岭。